CEedback -
az Ügyfél hangja
Üzleti Intelligencia Rendszer az ügyfélvélemények hatékony kezelésére és az ügyfélélmény fejlesztésére
Több mint
feldolgozott vélemény
Ügyfelei véleménye
közvetlen hatással bír:
az Ön árbevételére az Ön üzleti sikereire az Ön cégének jó hírnevére további ügyfelek, vásárlók megszerzésére az ügyfeleinek további termékek megvásárlásával vagy szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos döntéseire Ők már velünk mérik ügyfeleik elégedettségét
CEedback - azonnali visszajelzés, ami cselekvésre késztet!
CEedback - azonnali visszajelzés, ami cselekvésre késztet!
Tudnak ügyfelei, vásárlói visszajelzést adni a kiszolgálás, ügyintézés során?
A szolgáltatók általában utólagos visszajelzéseket gyűjtenek (papír-alapú, telefonos vagy elektronikus ügyfél-elégedettség mérések), válaszokat az ügyfelek emlékeire és megfakult érzéseire alapozva.
A CEedback rendszer segítségével végre halljuk az ügyfelek hangját AZ IGAZSÁG PILLANATÁBAN, még mielőtt eldöntik, felkeresik vagy nem keresik fel újra üzleteinket.
Szeretné kipróbálni 1 hetes
ingyenes szolgáltatásunkat?
Lépjen Velünk kapcsolatba!
KapcsolatfelvételCEedback -
a hatékony taktikai eszköz
A rendszer hatékony taktikai eszköz, gyors fejlesztési intézkedéseket lehet hozni a folyamatos ügyfélvisszajelzésekre alapozva. A rendszer által gyűjtött eredmények erős alapul szolgálnak a standard ügyfél-elégedettségi és kvalitatív kutatások jobb megtervezéséhez és célzottabbá tételéhez, a fejlesztési- és tréningprogramok jobb megtervezéséhez, a beavatkozások célzottabbá és hatékonyabbá tételéhez
Segítségével azonnali információt
kaphat a következőkre:
Segítségével azonnali
információt kaphat a következőre
Ügyfélkapcsolatok erőssége Környezet A szolgáltatás színvonala Ügyfél szándéka Termékkel való elégedettség Piackutatás Hol használható?
A CEedback számos iparágban felhasználató, mint például...
- Gépjármű szektor
- Éttermek
- Egészségügy
- Hotelek, panziók
- Kiskereskedelem
- Bank és pénzügy
- Szállítmányozás
- Repülőtér
- Rendezvények, kiállítások
- Oktatás
- Wellness, fitness
- Ügyfélszolgálati irodák
Ügyfeleink mondták...
Egyedülállóan rugalmas rendszer
A CEedback legfontosabb eszköztára
A CEedback alábbi főbb funkciói segítenek az ügyfélélmény gyors fejlesztésében
Azonnal lereagálható visszajelzések Visszajelzések elemzése valós időben Korlátlan számú felhasználói hozzáférés Tetszőleges nyelv használata Riasztási funkció 
RIASZTÁSI EXTRA FUNKCIÓ!!
Amikor egy ügyfél negatív véleményt küld be a vezető automatikusan SMS/email értesítést kap, így azonnal kapcsolatba lehet lépni az ügyféllel még ott a helyszínen személyesen, vagy később telefonon vagy emailen.
A riasztási funkciók kérdések és válaszok alapján paraméterezhető.
Fejlett felmérés és visszajelzés elemző rendszer
Eredményekügyintézőnként/üzletegységenként
régiókként stb.. Eredmények ügyintézőnként/
üzletegységenként
régiókként stb..
Eredmények a hét napjai szerinti bontásban Eredmények a nap órái szerinti bontásban Trendelemzés Adatbázis letöltése Eredmények kérdésenként és index szinten CEedback is powered by
CEedback is powered by